garanti
  • Ürünlerin garanti kapsamına girebilmesi için öncelikle satın alınan ürünün faturasının tarafımıza ibraz edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde ürün garanti kapsamında olmayacaktır.
  • Değişime uygun ürünün bedeli, değiştirmek istenen ürünün bedelinden düşük ise fark iadesi yapılmaz.
  • Satın alınan ürünler iki yıl süresince, tamir ve bakım garantisi kapsamındadır.
  • Tamir olacak ürüne altın eklemesi yapılacaksa, bu durum müşteriye bildirilir. Müşterinin talimatına göre işlem yapılır.
  • Tamire gelen ürünler, ürün kullanım şartlarını sağlıyorsa, üç defa tamire geldikten sonra, ürün yenisiyle değiştirilir.
  • Müşterinin tamire getirdiği ürün, kullanım koşullarının dışında kullanıldığı, yanlış kullanım sonucu deforme olduğu veya saklama koşullarından dolayı, ezildiği, darbe aldığı, herhangi bir kimyasal madde ile temas sonucu hasar gördüğü, ekspertizimiz tarafından tespit edilirse, ürünler garanti kapsamında değerlendirilmez.
  • Tamir veya bakım hizmeti sadece Falez Kuyumculuk tarafından gerçekleştirilir. Firmamız dışında müdahale görmüş ürünler, garanti kapsamında değerlendirilmez.
  • Özel kampanya şartları ile alınan ürünler iade kapsamı dışındadır.